「起業家」からさらに一歩上の経営者を目指す人の学びと交流の場。アンテレクト経営人倶楽部
2010年2月26日（金）
浜松視察ツアー
- アンテレクト経営人倶楽部初の視察ツアーを開催しました。訪問先は「静岡では知らない人はいない」といわれる感動工務店で『サービスは「かけ算」! 』（東洋経済）に描かれた、都田建設さんです。
視察当日は、本社・ショールーム内を見学しながら解説を受け、その後、研修ルームで会社の内容や方針などを受講、質疑応答、ディスカッション、アドバイスをしました。その後、浜松駅周辺に場所を移して懇親会、蓬台社長と『サービスは「かけ算」! 』の著者、ジャーナリストの中野博先生にもご参加いただき、熱い意見交換が続きました。その日は浜松駅周辺でオークラアクトシティホテル浜松に宿泊、翌日は、朝食会を開催し、研修のまとめを行い、解散しました。
感動サービスを体感した二日間でした。参加者は、会社に戻ってから、学んだことをそれぞれ社業で実践し、感動体質の会社作りをちゃくちゃくと進めています。 - 塾生の感想
- 都田建設は、サービスは掛け算の著書のとおり、34名の従業員が社長の思いを実現している会社でした。会長と社長の出会いがきっかけで始まった会社は、お客様をいかに大切にするかを経営の基本に置き、それを見事に実践していました。ポイントは、当たり前のことをきちんとやろうということでした。笑顔、挨拶をする、ホウレンソウ、勝手な行動をしない、等等です。お客様と、従業員同士でいい仕事をして感動し、喜びを表現しよう。ということでした。
どれも当たり前のことですが、それを見える形にして、従業員が愚直に日々実行していることがすごいと思いました。社長の考え方を十分理解し、従業員一人一人が行動していることに感心しました。社長の立場から見た、お客様、会長、従業員への思いを深く知ることができました。私も、心新たに、これからも仕事をしようと思った次第です。
